Protection des données

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous expliquons donc ci-après quelles données personnelles nous traitons dans le cadre du fonctionnement de notre site web :

Nous tenons à souligner d'avance les points suivants :

Le responsable du traitement des données dans le cadre de l'exploitation de notre site web est

Urban Technology GmbH, représentée par le délégué à la protection des données

Le responsable de la protection des données peut être contacté par e-mail à l'adresse [email protected] et par courrier postal à l'adresse suivante : Urban Technology GmbH, Brunnenstraße 128, 13355 Berlin.

Vos données personnelles seront traitées par nous soit sur la base d'un consentement accordé (art. 6, al. 1, lit. a) DSGVO), soit pour l'exécution d'un contrat si vous êtes un partenaire contractuel (art. 6, al. 1, lit. b) DSGVO), soit pour l'exécution d'une obligation légale de notre part (art. 6, al. 1, lit. c) DSGVO), soit pour la protection de nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1, lit. f) DSGVO).

CONFIDENTIALITÉ

L'utilisation de notre site web est généralement possible sans avoir à fournir de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple, le nom, l'adresse ou les adresses électroniques) sont collectées sur notre site web, cela se fait toujours sur une base volontaire, dans la mesure du possible. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite. Nous tenons à souligner que la transmission de données sur Internet (par exemple, la communication par courrier électronique) peut présenter des lacunes en matière de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible. L'utilisation par des tiers des données de contact publiées dans le cadre de l'obligation d'impression pour l'envoi de matériel publicitaire et d'information non expressément demandé est expressément interdite. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par le biais de spams.

Vos données personnelles seront supprimées lorsque la finalité du traitement aura été atteinte, sauf si la suppression est contraire aux obligations légales de conservation.

LES TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

Données d'inventaire (par exemple, les données de base personnelles, les noms ou les adresses).
Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone).
Données relatives au contenu (par exemple, entrées de texte, photographies, vidéos).
Données d'utilisation (par exemple, sites web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès).
Données de métacommunication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).

LES CATÉGORIES DE PERSONNES CONCERNÉES

Les visiteurs et les utilisateurs de l'offre en ligne (dans la suite du texte nous appellerons les personnes concernées collectivement "utilisateurs").

FINALITÉ DU TRAITEMENT

Mise à disposition de l'offre en ligne, de ses fonctions et de son contenu.
Réponse aux demandes de contact et communication avec les utilisateurs.
Mesures de sécurité.
Mesure de la portée/marketing.

MODALITÉS UTILISÉES

"Données à caractère personnel" : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée "personne concernée") ; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un élément d'identification tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple un cookie) ou un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique

"Traitement" : toute opération ou ensemble d'opérations effectuées, de manière automatisée ou non, sur des données à caractère personnel. Le terme est large et couvre pratiquement tous les traitements de données.

"pseudonymisation" : le traitement de données à caractère personnel de telle sorte que ces données ne puissent être rattachées à une personne concernée spécifique sans l'inclusion d'informations complémentaires, à condition que ces informations complémentaires soient conservées séparément et fassent l'objet de mesures techniques et organisationnelles garantissant que les données à caractère personnel ne sont pas rattachées à une personne physique identifiée ou identifiable

"profilage" : tout traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser des données à caractère personnel pour évaluer certains aspects de la personnalité d'une personne physique, notamment en vue d'analyser ou de prévoir des aspects liés à l'exécution du travail, à la situation économique, à la santé, aux préférences personnelles, aux intérêts, à la fiabilité, au comportement, à la localisation ou aux déplacements de cette personne physique

Le terme "responsable du traitement" désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

"Responsable du traitement" : personne physique ou morale, autorité, institution ou autre organisme qui traite des données à caractère personnel au nom de la partie responsable.

BASE JURIDIQUE PERTINENTE

Conformément à l'art. 13 ODASG, nous vous informons de la base juridique de notre traitement de données. Pour les utilisateurs du domaine d'application du règlement de base sur la protection des données (DSGVO), c'est-à-dire l'UE et la CEE, ce qui suit s'applique, sauf si la base juridique est indiquée dans la déclaration de protection des données : La base juridique pour l'obtention du consentement est l'art. 6 al. 1 lit. a et l'art. 7 DSGVO ;

La base légale du traitement en vue de l'exécution de nos prestations, de la mise en œuvre des mesures contractuelles et de la réponse aux demandes de renseignements est l'article 6, paragraphe 1, point b, de l'ODAS ; la base légale du traitement en vue de l'exécution de nos obligations légales est l'article 6, paragraphe 1, point c, de l'ODAS ;

Lorsque des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique exigent le traitement de données à caractère personnel, l'art. 6 al. 1 lit. d de la DSGVO sert de base juridique.

La base légale pour le traitement en vue de l'exécution de nos prestations et de la mise en œuvre de mesures contractuelles et pour répondre aux demandes de renseignements est l'art. 6, al. 1, lit. b, OOASA ; la base légale pour le traitement en vue de l'exécution de nos obligations légales est l'art. 6, al. 1, lit. c, OOASA ;

La base juridique du traitement visant à sauvegarder nos intérêts légitimes est l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO.

Le traitement des données à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées est régi par les dispositions de l'art. 6 al. 4 OODS.

Le traitement de catégories particulières de données (conformément à l'art. 9, al. 1, ODASP) est régi par les dispositions de l'art. 9, al. 2, ODASP.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux exigences légales, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que de la probabilité variable d'occurrence et de la gravité du risque pour les droits et libertés des personnes physiques, afin d'assurer un niveau de protection approprié au risque.

Ces mesures comprennent notamment la sauvegarde de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l'accès physique aux données, ainsi que l'accès, la saisie, la divulgation, la sauvegarde de la disponibilité et la séparation des données les concernant. En outre, nous avons établi des procédures pour garantir que les droits des personnes concernées sont exercés, que les données sont supprimées et que nous réagissons à toute menace pesant sur les données. En outre, nous prenons en compte la protection des données à caractère personnel dès le développement ou la sélection du matériel, des logiciels et des processus, conformément au principe de la protection des données par la conception de la technologie et des paramètres par défaut favorables à la protection des données.

LA COOPÉRATION AVEC LES SOUS-TRAITANTS, LES CO-RESPONSABLES ET LES TIERS

Si, dans le cadre de notre traitement, nous divulguons des données à d'autres personnes et entreprises (sous-traitants, coresponsables ou tiers), si nous les leur transmettons ou si nous leur donnons accès aux données d'une autre manière, cela ne se fera que sur la base d'une autorisation légale (par exemple si la transmission des données à des tiers, tels que des prestataires de services de paiement, est nécessaire pour l'exécution d'un contrat), si les utilisateurs ont donné leur consentement, si une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple en cas de recours à des agents, des hébergeurs web, etc.)

Si nous divulguons, transférons ou accordons de toute autre manière l'accès aux données à d'autres sociétés de notre groupe de sociétés, cela se fait notamment à des fins administratives en tant qu'intérêt légitime et, en outre, sur une base conforme aux exigences légales.

LES TRANSMISSIONS VERS LES PAYS TIERS

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE) ou de la Confédération suisse) ou si cela est fait dans le cadre de l'utilisation des services de tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à d'autres personnes ou sociétés, cela n'aura lieu que si cela est fait pour remplir nos obligations (pré)contractuelles, sur la base de votre consentement, sur la base d'une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve d'autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou laissons les données dans un pays tiers que si les exigences légales sont respectées. Cela signifie, par exemple, que le traitement est effectué sur la base de garanties spéciales, telles que la détermination officiellement reconnue d'un niveau de protection des données correspondant à celui de l'UE (par exemple, pour les États-Unis, par le biais du "Privacy Shield") ou le respect d'obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues.

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que les données en question sont ou non traitées et d'obtenir des informations sur ces données, ainsi que des informations complémentaires et une copie des données conformément aux exigences légales.

Vous avez le droit de demander que les données vous concernant soient complétées ou que les données incorrectes vous concernant soient corrigées conformément à la loi.

Vous avez le droit de demander que les données vous concernant soient immédiatement supprimées conformément aux dispositions légales ou, à défaut, de demander que le traitement des données soit limité conformément aux dispositions légales.

Vous avez le droit d'obtenir, conformément à la loi, les données vous concernant que vous nous avez fournies et de demander qu'elles soient communiquées à d'autres responsables.

Vous avez également le droit, conformément aux dispositions légales, de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

DROIT DE REFUS

Vous avez le droit de révoquer tout consentement que vous avez donné avec effet pour l'avenir.

DROIT D'OBJECTION

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement futur des données vous concernant conformément aux exigences légales. L'objection peut notamment être faite contre le traitement à des fins de publicité directe.

LES COOKIES ET LE DROIT D'OPPOSITION À LA PUBLICITÉ DIRECTE

Les "cookies" sont de petits fichiers qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Différentes informations peuvent être stockées dans les cookies. Un cookie est principalement utilisé pour stocker des informations sur un utilisateur (ou le dispositif sur lequel le cookie est stocké) pendant ou après sa visite à une offre en ligne. Les cookies temporaires, ou "cookies de session" ou "cookies transitoires", sont des cookies qui sont supprimés après qu'un utilisateur quitte une offre en ligne et ferme son navigateur. Dans un tel cookie, par exemple, le contenu d'un panier d'achat dans une boutique en ligne ou un statut de connexion peut être stocké. Les cookies sont qualifiés de "permanents" ou "persistants" s'ils restent stockés même après la fermeture du navigateur. Par exemple, le statut de connexion peut être enregistré si l'utilisateur le consulte après plusieurs jours. De même, les intérêts des utilisateurs peuvent être stockés dans un tel cookie, qui sont utilisés à des fins de mesure de la portée ou de marketing. Les "cookies tiers" sont des cookies proposés par des fournisseurs autres que la personne responsable de l'offre en ligne (sinon, s'il s'agit uniquement de leurs cookies, on parle de "cookies de première partie").

Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents et fournir des informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité.

Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient stockés sur leur ordinateur, ils sont invités à désactiver l'option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies stockés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L'exclusion des cookies peut entraîner des restrictions fonctionnelles de cette offre en ligne.

Une objection générale à l'utilisation de cookies utilisés à des fins de marketing en ligne peut être déclarée pour un grand nombre de services, notamment en cas de suivi, via le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site de l'UE http://www.youronlinechoices.com/. En outre, le stockage des cookies peut être réalisé en les désactivant dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter que dans ce cas, toutes les fonctions de cette offre en ligne ne peuvent pas être utilisées.

LA SUPPRESSION DES DONNÉES

Les données que nous traiterons seront supprimées ou limitées dans leur traitement conformément aux exigences légales. Sauf mention expresse dans la présente déclaration de protection des données, les données que nous stockons sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et que l'effacement n'est pas contraire aux obligations légales de stockage.

Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées pour des raisons de droit commercial ou fiscal.

LES MODIFICATIONS ET LES MISES À JOUR DE LA DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

Nous vous demandons de vous informer régulièrement sur le contenu de notre déclaration de protection des données. Nous adapterons la déclaration de protection des données dès que des changements dans le traitement des données effectué par nos soins le rendront nécessaire. Nous vous informerons dès que les changements rendront nécessaire votre coopération (par exemple, pour donner votre consentement) ou la réception d'une autre notification individuelle.

LE TRAITEMENT LIÉ À L'ENTREPRISE

En outre, nous traitons
- Données relatives au contrat (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de clients).
- Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, historique des paiements)
de nos clients, parties intéressées et partenaires commerciaux dans le but de fournir des services contractuels, des services et un suivi de la clientèle, du marketing, de la publicité et des études de marché.

LES SERVICES DE LA SANTÉ

Nous traitons les données de nos patients et des personnes intéressées ainsi que d'autres clients ou partenaires contractuels (uniformément appelés "patients") conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) DSGVO afin de leur fournir nos prestations contractuelles ou précontractuelles. Les données traitées dans ce contexte, la nature, la portée et la finalité de ce traitement et la nécessité de les traiter sont déterminées par la relation contractuelle sous-jacente. Les données traitées comprennent essentiellement les données d'inventaire et les données de base des patients (par exemple, nom, adresse, etc.), ainsi que les données de contact (par exemple, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.), les données relatives aux contrats (par exemple, services utilisés, produits achetés, coûts, noms des personnes de contact) et les données relatives aux paiements (par exemple, coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.)

Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons également traiter des catégories particulières de données conformément à l'art. 9, al. 1, OOASA, notamment des données relatives à la santé des patients, si nécessaire en ce qui concerne leur vie sexuelle ou leur orientation sexuelle. A cette fin, nous obtenons, si nécessaire, conformément à l'art. 6, al. 1, lit. a., à l'art. 7, à l'art. 9, al. 2, lit. a. DSGVO et traiter autrement les catégories spéciales de données à des fins de soins de santé sur la base de l'art. 9 al. 2 lit. h. DSGVO, art. 22, al. 1, n° 1 b. BDSG.

Si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat ou requis par la loi, nous divulguons ou transférons les données des patients dans le cadre de la communication avec les professionnels de la santé, les tiers impliqués dans l'exécution du contrat, si cela est nécessaire ou typique, tels que les laboratoires, les bureaux de facturation ou les prestataires de services comparables, si cela est nécessaire pour la fourniture de nos services conformément à l'art. 6, al. 1, lit. b. DSGVO, légalement selon l'art. 6, al. 1, lit. c. DSGVO, nos intérêts ou ceux des patients en matière de soins de santé efficaces et rentables en tant qu'intérêt légitime conformément à l'art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO ou est nécessaire selon l'art. 6 al. 1 lit. d. DSGVO pour protéger les intérêts vitaux des patients ou d'une autre personne physique ou dans le cadre d'un consentement selon l'art. 6 al. 1 lit. a., art. 7 DSGVO.

Les données sont effacées lorsque les données ne sont plus nécessaires pour l'exécution des obligations contractuelles ou légales de vigilance et pour faire face à toute garantie et obligations comparables, la nécessité de conserver les données étant réexaminée tous les trois ans ; sinon, les obligations légales de conservation s'appliquent.

LES PRESTATAIRES EXTERNES DE SERVICES DE PAIEMENT

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes, par le biais desquels les utilisateurs et nous pouvons effectuer des opérations de paiement (par exemple, dans chaque cas avec un lien vers la politique de confidentialité, Paypal (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full), Klarna (https://www.klarna.com/de/datenschutz/), Skrill (https://www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/), Giropay (https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutz-agb/), Visa (https://www.visa.de/datenschutz), Mastercard (https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz), American Express (https://www.americanexpress.com/de/content/privacy-policy-statement)

Dans le cadre de l'exécution des contrats, nous désignons des prestataires de services de paiement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b). DSGVO. Dans le cas contraire, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6, al. 1, let. f. DSGVO afin d'offrir à nos utilisateurs des options de paiement efficaces et sécurisées.

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros d'identification de véhicule (TAN) et les sommes de contrôle, ainsi que les données relatives au contrat, à la somme et au bénéficiaire. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Toutefois, les données saisies ne sont traitées et stockées que par les prestataires de services de paiement. Cela signifie que nous ne recevons aucune information relative au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations avec confirmation ou des informations négatives sur le paiement. Dans certaines circonstances, les prestataires de services de paiement peuvent transférer les données à des organismes de crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. À cet égard, nous renvoyons aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.

Pour les opérations de paiement, les conditions générales et les informations relatives à la protection des données des différents prestataires de services de paiement s'appliquent, qui peuvent être consultées sur les sites web ou les applications de transaction respectifs. Nous nous y référons également pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.

ADMINISTRATION, COMPTABILITÉ FINANCIÈRE, ORGANISATION DU BUREAU, GESTION DES CONTACTS

Nous traitons les données dans le cadre de tâches administratives ainsi que dans le cadre de l'organisation de nos opérations, de la comptabilité financière et du respect des obligations légales, telles que l'archivage. Ce faisant, nous traitons les mêmes données que celles que nous traitons dans le cadre de la fourniture de nos services contractuels. La base du traitement est l'art. 6, al. 1, lit. c. DSGVO, art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO. Les clients, les parties intéressées, les partenaires commerciaux et les visiteurs du site web sont concernés par le traitement. La finalité du traitement et notre intérêt pour celui-ci résident dans l'administration, la comptabilité financière, l'organisation du bureau, l'archivage des données, c'est-à-dire les tâches qui servent à maintenir nos activités commerciales, à exécuter nos tâches et à fournir nos services. La suppression des données relatives aux services contractuels et à la communication contractuelle correspond aux données mentionnées dans ces activités de traitement.

Nous divulguons ou transférons les données aux autorités fiscales, aux consultants, tels que les conseillers fiscaux ou les auditeurs, ainsi qu'à d'autres agences de commissions et prestataires de services de paiement.

En outre, nous stockons des informations sur les fournisseurs, les organisateurs d'événements et d'autres partenaires commerciaux en fonction de nos intérêts commerciaux, par exemple dans le but de les contacter ultérieurement. Nous stockons ces données, pour la plupart liées à l'entreprise, de manière permanente.

DES ANALYSES DE GESTION D'ENTREPRISE ET DES ÉTUDES DE MARCHÉ

Afin de gérer notre entreprise de manière économique, d'identifier les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes de renseignements, etc. Ce faisant, nous traitons les données d'inventaire, les données de communication, les données de contrat, les données de paiement, les données d'utilisation, les métadonnées sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO, où les personnes concernées comprennent les partenaires contractuels, les parties intéressées, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.

Les analyses sont effectuées à des fins d'évaluation de la gestion des entreprises, de marketing et d'études de marché. Ce faisant, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés avec des détails, par exemple sur les services qu'ils ont utilisés. Les analyses nous servent à accroître la convivialité, à optimiser notre offre et à des fins de gestion commerciale. Les analyses ne servent que nous et ne sont pas divulguées à l'extérieur, sauf s'il s'agit d'analyses anonymes avec des valeurs résumées.

Si ces analyses ou profils sont personnels, ils seront supprimés ou rendus anonymes lorsque l'utilisateur mettra fin au contrat, sinon après deux ans à compter de la conclusion du contrat. Pour le reste, les analyses macroéconomiques et les déterminations de tendances générales sont préparées de manière anonyme dans la mesure du possible.

LA PARTICIPATION À DES PROGRAMMES DE PARTENAIRES AFFILIÉS

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons des mesures de suivi usuelles dans la branche sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne) conformément à l'art. 6, al. 1 lit. f DSGVO, dans la mesure où celles-ci sont nécessaires pour l'exploitation du système d'affiliation. Dans ce qui suit, nous expliquons le contexte technique aux utilisateurs.

Les services proposés par nos partenaires contractuels peuvent également être annoncés et mis en relation sur d'autres sites web (ce que l'on appelle des liens d'affiliation ou des systèmes d'achat ultérieur, si, par exemple, des liens ou des services de tiers sont proposés après la conclusion d'un contrat). Les opérateurs des sites web respectifs reçoivent une commission si les utilisateurs suivent les liens d'affiliation et profitent ensuite des offres.

En résumé, il est nécessaire que notre offre en ligne puisse déterminer si les utilisateurs intéressés par les liens d'affiliation et/ou les offres que nous proposons suivent par la suite les offres à l'initiative des liens d'affiliation ou notre

plate-forme en ligne, percevez. À cette fin, les liens d'affiliation et nos offres sont complétés par certaines valeurs qui peuvent être définies dans le cadre du lien ou autrement, par exemple dans un cookie. Ces valeurs comprennent notamment le site web initial (referrer), l'heure, une identification en ligne de l'opérateur du site web sur lequel le lien d'affiliation a été situé, une identification en ligne de l'offre respective, une identification en ligne de l'utilisateur, ainsi que des valeurs spécifiques de suivi telles que l'identification du matériel publicitaire, l'identification du partenaire et les catégorisations.

Les identifiants en ligne des utilisateurs que nous utilisons sont des valeurs pseudonymes. Cela signifie que les identifiants en ligne eux-mêmes ne contiennent aucune donnée personnelle telle que des noms ou des adresses électroniques. Ils nous aident seulement à déterminer si le même utilisateur qui a cliqué sur un lien d'affiliation ou qui était intéressé par une offre via notre service en ligne a profité de l'offre, c'est-à-dire a conclu un contrat avec le fournisseur, par exemple. Toutefois, l'identification en ligne est personnelle dans la mesure où l'identification en ligne est disponible pour l'entreprise partenaire et aussi pour nous, avec d'autres données d'utilisateur. Ce n'est qu'ainsi que l'entreprise partenaire peut nous informer si l'utilisateur a profité de l'offre et que nous pouvons lui verser la prime, par exemple.

TALENT-POOL

Dans le cadre de la procédure de candidature, nous offrons aux candidats la possibilité d'être inclus dans notre "pool de talents" pour une période de deux ans sur la base d'un consentement au sens de l'art. 6 al. 1 lit. a. et de l'art. 7 DSGVO.

Les documents de candidature du vivier de talents seront traités uniquement dans le cadre des futures annonces d'emploi et de la recherche de salariés et seront détruits au plus tard après l'expiration du délai. Les candidats sont informés que leur consentement à être inclus dans le pool de talents est volontaire, qu'il n'a aucune influence sur la procédure de candidature actuelle et qu'ils peuvent révoquer ce consentement à tout moment à l'avenir et déclarer leur objection au sens de l'article 21 DSGVO.

CONTACT

Lors de la prise de contact (par exemple via le formulaire de contact, le courrier électronique, le téléphone ou les médias sociaux), les coordonnées de l'utilisateur seront utilisées pour traiter la demande de contact et son traitement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b). (dans le cadre des relations contractuelles/précontractuelles), Art. 6 al. 1 lit. f. (autres demandes) Les DSGVO sont traitées... Les données des utilisateurs peuvent être stockées dans un système de gestion de la relation client ("système CRM") ou dans un organisme de recherche comparable.

Nous supprimons les demandes de renseignements si elles ne sont plus nécessaires. Nous vérifions la nécessité tous les deux ans ; en outre, les obligations légales d'archivage s'appliquent.

LE SYSTÈME CRM DE SALESFORCE

Nous utilisons le système CRM du fournisseur salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Allemagne, afin de pouvoir traiter les demandes des utilisateurs plus rapidement et plus efficacement (intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO).

Salesforce est certifié en vertu du Privacy Shield Agreement et offre ainsi une garantie supplémentaire de conformité avec la législation européenne sur la protection des données si les données sont traitées aux États-Unis (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzLyAAK&status=Active).

Salesforce utilise les données des utilisateurs uniquement pour le traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers. Pour pouvoir utiliser la force de vente, il est nécessaire de fournir au moins une adresse électronique correcte. L'utilisation d'un pseudonyme est possible. Au cours du traitement des demandes de service, il peut être nécessaire de collecter d'autres données (nom, adresse).

Si les utilisateurs n'acceptent pas la collecte et le stockage de données dans le système externe de salesforce, nous leur offrons d'autres possibilités de contact pour soumettre des demandes de service par e-mail, téléphone, fax ou courrier.

Pour plus d'informations, les utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité de salesforce à l'adresse https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

EKOMI REVUE

Nous participons au processus d'évaluation du fournisseur eKomi Ltd., Markgrafenstr. 11, 10969 Berlin, Allemagne.

eKomi offre aux utilisateurs la possibilité d'évaluer nos services. Les utilisateurs qui ont utilisé nos services sont priés de donner leur accord pour que la demande d'évaluation leur soit envoyée. Si les utilisateurs donnent leur accord (par exemple en cliquant sur une case à cocher ou un lien), ils recevront une demande de réexamen avec un lien vers une page de réexamen. Afin de s'assurer que les utilisateurs ont effectivement utilisé nos services, nous transmettrons à eKomi les données nécessaires concernant le client et le service utilisé (notamment le nom, l'adresse électronique et le numéro de commande ou d'article). Ces données ne sont utilisées que pour vérifier l'authenticité de l'utilisateur.

La base juridique pour le traitement des données de l'utilisateur dans le cadre de la procédure d'évaluation est un consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a). DSGVO.

De plus, nous pouvons intégrer le widget eKomi dans notre site web. Un widget est un élément fonctionnel et de contenu intégré dans notre offre en ligne qui affiche des informations variables. Bien que le contenu correspondant soit affiché dans notre offre en ligne, il sera récupéré sur les serveurs eKomi à ce moment-là. C'est la seule façon de toujours montrer le contenu actuel, en particulier le classement actuel. Pour ce faire, il faut établir une connexion de données à partir du site web consulté dans le cadre de notre offre en ligne à eKomi et eKomi reçoit certaines données techniques (données d'accès, y compris l'adresse IP) qui sont nécessaires pour fournir le contenu. En outre, eKomi reçoit des informations sur le fait que des utilisateurs ont visité notre offre en ligne. Ces informations peuvent être stockées dans un cookie et utilisées par eKomi pour reconnaître les offres en ligne qui participent au processus d'évaluation d'eKomi qui ont été visitées par l'utilisateur. Les informations peuvent être stockées dans un profil d'utilisateur et utilisées à des fins de publicité ou d'étude de marché.

La base juridique du traitement des données de l'utilisateur dans le cadre de l'intégration du widget, sont nos intérêts légitimes à informer nos utilisateurs sur la qualité de nos services selon l'art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO. Si nous demandons aux utilisateurs de consentir au traitement de leurs données par le biais de l'utilisation de cookies, la base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point a). DSGVO.

Pour plus d'informations concernant le traitement de vos données par eKomi ainsi que vos droits d'opposition et autres droits des personnes concernées, les utilisateurs peuvent trouver plus d'informations dans la politique de confidentialité d'eKomi : http://www.ekomi.de/de/datenschutz/ .

PHOQUE JAMEDA ET WIDGET

Dans notre offre en ligne, nous intégrons le sceau et/ou le widget du portail d'évaluation des médecins Jameda, proposé par Jameda GmbH, St.-Cajetan-Str. 41, 81669 Munich, Allemagne.

Un widget est un élément fonctionnel et de contenu intégré dans notre offre en ligne qui affiche des informations variables. Le sceau fonctionne également de manière similaire et peut contenir un contenu dynamique et variable. Bien que le contenu correspondant soit affiché dans notre offre en ligne, il est récupéré sur les serveurs de Jameda à ce moment-là. Ce n'est qu'ainsi que le contenu actuel peut toujours être montré, en particulier la classification actuelle. Pour ce faire, une connexion de données doit être établie à partir du site web appelé dans le cadre de notre offre en ligne à Jameda et Jameda reçoit certaines données techniques (données d'accès) qui sont nécessaires à la livraison du contenu. Toutefois, ces données ne sont utilisées que pour fournir le contenu et ne sont pas stockées ou utilisées d'une autre manière.

Selon les informations de Jameda, aucun cookie n'est placé par le sceau ou le widget, et les utilisateurs de notre service en ligne ne sont pas non plus "traqués", c'est-à-dire que leur visite sur notre service en ligne n'est pas notée ni enregistrée d'une autre manière. L'adresse IP est traitée et non stockée par Jameda dans le seul but de transmettre le widget au navigateur, c'est-à-dire comme une étape technique nécessaire. Le traitement ultérieur des données par Jameda et leur affectation à la visite de notre offre en ligne ne peuvent avoir lieu que lorsque les utilisateurs cliquent sur le widget ou le sceau.

À l'aide du sceau ou du widget Jameda, nous pouvons informer les utilisateurs de notre offre en ligne de nos évaluations à Jameda. Nous plaçons le sceau ou le widget en fonction de notre intérêt justifié à informer les parties intéressées ou les patients sur nos services conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO.

Les utilisateurs peuvent trouver de plus amples informations sur le traitement des données en rapport avec l'utilisation du widget et du sceau de Jameda, ainsi que sur leurs droits d'opposition et autres droits des parties concernées, dans la déclaration de Jameda sur la protection des données : https://www.jameda.de/jameda/datenschutz.php.

NEWSLETTER

Par les présentes, nous vous informons du contenu de notre bulletin d'information ainsi que de la procédure d'enregistrement, d'envoi et d'évaluation statistique et de vos droits d'opposition. En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de la recevoir et de vous conformer aux procédures décrites.

Contenu de la newsletter : Nous n'envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après dénommés "newsletter") qu'avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où le contenu de la newsletter est spécifiquement décrit dans le cadre d'une inscription à la newsletter, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. En outre, nos newsletter contiennent des informations sur nos services et sur nous.

Double-Opt-In et connexion : L'inscription à notre newsletter se fait selon une procédure dite de Double-Opt-In. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un courrier électronique vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s'inscrire avec des adresses électroniques étrangères. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver que le processus d'enregistrement est conforme aux exigences légales. Cela inclut le stockage du temps d'enregistrement et de confirmation ainsi que l'adresse IP. Les modifications apportées à vos données stockées par le prestataire de services de transport sont également enregistrées.

Données d'enregistrement : Pour vous abonner à la lettre d'information, il vous suffit d'entrer votre adresse électronique. En option, nous vous demandons d'entrer un nom comme contact personnel utilisé dans la newsletter.

L'envoi de la newsletter et la mesure du succès qui y est associée reposent sur le consentement des destinataires conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a, à l'article 7 DSGVO en liaison avec l'article 7, paragraphe 2, n° 3 UWG ou, si le consentement n'est pas nécessaire, sur nos intérêts légitimes en matière de marketing direct conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO en collaboration avec § Art. 7 Para. 3 UWG.

La procédure d'enregistrement est défini sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO. Nous sommes intéressés par l'utilisation d'un système de newsletter convivial et sécurisé qui sert nos intérêts commerciaux tout en répondant aux attentes des utilisateurs et qui nous permet également de fournir la preuve du consentement.

Annulation/révocation - Vous pouvez annuler la réception de notre newsletter à tout moment, c'est-à-dire révoquer votre consentement. Un lien permettant d'annuler l'inscription à la newsletter se trouve à la fin de chaque lettre d'information. Nous pouvons conserver les adresses électroniques non souscrites pendant trois ans au maximum sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer afin de pouvoir prouver un consentement préalablement donné. Le traitement de ces données est limité à l'objectif d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l'existence antérieure d'un consentement soit confirmée en même temps.

NEWSLETTER - MAILCHIMP

Les newsletter sont envoyés via le service de courrier "MailChimp", une plateforme d'envoi de newsletter du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. Les règles de protection des données du prestataire de services de courrier peuvent être consultées ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/. Le Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp est certifié en vertu de l'accord sur la protection de la vie privée et offre ainsi une garantie de conformité avec le niveau européen de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active). Le prestataire de services de courrier sera informé sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO et un contrat de traitement des commandes selon l'art. 28 al. 3 phrase 1 DSGVO.

Le prestataire de services de vente par correspondance peut utiliser les données du destinataire sous forme de pseudonyme, c'est-à-dire sans attribution à un utilisateur, pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser l'envoi et la présentation des newsletters ou à des fins statistiques. Toutefois, le prestataire de services d'expédition n'utilise pas les données des destinataires de notre newsletter pour leur écrire ou pour transmettre les données à des tiers.

NEWSLETTER - ACTIVECAMPAIGN

Les newsletters sont envoyés par le biais du service de courrier "ActiveCampaign", une plateforme d'envoi de newsletter du fournisseur américain ActiveCampaign, Inc. 1 N Dearborn, 5th Floor Chicago, Illinois 60602, USA. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de services de courrier électronique à l'adresse suivante : https://www.activecampaign.com/privacy-policy/. ActiveCampaign est certifiée en vertu de l'accord "Privacy Shield Agreement", qui garantit qu'elle respecte le niveau européen de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnH6AAK&status=Active). Le prestataire de services de courirer sera informé sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO et un contrat de traitement des commandes selon l'art. 28 al. 3 phrase 1 DSGVO.

Le prestataire de services de vente par correspondance peut utiliser les données du destinataire sous forme de pseudonyme, c'est-à-dire sans attribution à un utilisateur, pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser l'envoi et la présentation des newsletters ou à des fins statistiques. Toutefois, le prestataire de services d'expédition n'utilise pas les données des destinataires de notre newsletter pour leur écrire ou pour transmettre les données à des tiers.

BULLETIN D'INFORMATION - MESURE DES PERFORMANCES

Les newsletter contiennent une "balise web", c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est récupéré sur notre serveur lorsque le bulletin est ouvert, ou sur le serveur d'un fournisseur de services de courrier électronique si nous en utilisons un. Dans le cadre de cette extraction, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure d'extraction sont initialement recueillies.

Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture en fonction de leur lieu de récupération (qui peut être déterminé au moyen de l'adresse IP) ou des temps d'accès. Les analyses statistiques permettent également de déterminer si les newsletters sont ouvertes, quand elles le sont et quels liens ont été cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées à des destinataires individuels de la newsletter. Toutefois, il n'est ni dans notre intention ni dans celle du prestataire de services de répartition, s'il est utilisé, d'observer les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent beaucoup plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu en fonction de celles-ci ou à envoyer des contenus différents selon les intérêts de nos utilisateurs.

Malheureusement, il n'est pas possible de se désabonner de la mesure de performance séparément, auquel cas il faut annuler l'abonnement complet à la newsletter.

L'HÉBERGEMENT ET L'ENVOI D'E-MAIL

Les services d'hébergement que nous utilisons servent à fournir les services suivants : Les services d'infrastructure et de plate-forme, la capacité de calcul, l'espace de stockage et les services de base de données, l'envoi d'e-mail, les services de sécurité ainsi que les services de maintenance technique que nous utilisons pour exploiter cette offre en ligne.

Ce faisant, nous ou notre hébergeur traitons les données d'inventaire, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d'utilisation, les méta-données et les données de communication des clients, des intéressés et des visiteurs de cette offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes à une mise à disposition efficace et sûre de cette offre en ligne conformément à l'art. 6 al. 1 lit. f ODSIG en liaison avec Art. 28 DSGVO (conclusion d'un contrat de traitement des données).

LA COLLECTE DES DONNÉES D'ACCÈS ET DES FICHIERS JOURNAUX

Nous, ou notre fournisseur d'hébergement, sur la base de nos intérêts légitimes tels que définis à l'art. 6, al. 1, lit. f. Données DSGVO sur chaque accès au serveur sur lequel ce service est situé (fichiers journaux du serveur). Les données d'accès comprennent le nom du site web consulté, le fichier, la date et l'heure d'accès, le volume de données transférées, la notification d'un accès réussi, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (le site précédemment visité), l'adresse IP et le fournisseur demandeur.

Pour des raisons de sécurité (par exemple pour clarifier les abus ou les fraudes), les informations du fichier journal sont conservées pendant 7 jours maximum, puis supprimées.

Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu'à ce que l'incident en question ait été définitivement éclairci.

NEW RELIC - SURVEILLANCE DES SERVEURS ET SUIVI DES ERREURS

Grâce à la surveillance des serveurs et au suivi des erreurs, nous garantissons la disponibilité et l'intégrité de notre offre en ligne et utilisons les données traitées pour optimiser techniquement notre offre en ligne.

Nous utilisons à cet effet le service New Relic, Inc. à l'attention du service juridique 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA. New Relic est certifié en vertu de l'accord sur la protection de la vie privée et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNPiAAO&status=Active).

New Relic traite des données agrégées sur les performances, c'est-à-dire les performances, l'utilisation de la capacité et les valeurs techniques comparables, qui fournissent des informations sur la stabilité et les caractéristiques remarquables de notre offre en ligne. En cas d'erreurs et de problèmes manifestes, les demandes individuelles des utilisateurs de notre offre en ligne sont enregistrées sous un pseudonyme afin d'identifier et d'éliminer les sources de problèmes. Dans ce cas, le pseudonyme signifie notamment que les adresses IP des utilisateurs sont stockées en raccourcissant les deux derniers chiffres (ce qu'on appelle le masquage IP). Les données agrégées sont supprimées au bout de trois mois, les données pseudonymisées au bout de sept jours.

Nous utilisons New Relic sur la base de nos intérêts légitimes en matière de sécurité, de précision et d'optimisation de notre offre en ligne conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f DSGVO.

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles par New Relic, veuillez consulter la politique de confidentialité du service : https://newrelic.com/termsandconditions/privacy.

GOOGLE TAG MANAGER

Google Tag Manager est une solution avec laquelle nous pouvons gérer les "balises de site web" via une interface (et ainsi intégrer par exemple Google Analytics et d'autres services de marketing de Google dans notre offre en ligne). Le Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) ne traite aucune donnée personnelle de l'utilisateur. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, nous vous renvoyons aux informations suivantes sur les services de Google. Conditions d'utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.

GOOGLE ANALYTICS

Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO), nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC ("Google"). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation du site web par l'utilisateur sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google est certifié en vertu de l'accord sur la protection de la vie privée et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active)

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre site web par les utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités de ce site web et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de ce site web et d'Internet. Ce faisant, des profils d'utilisateurs pseudonymes peuvent être créés à partir des données traitées.

Nous utilisons uniquement Google Analytics avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP de l'utilisateur est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement de cookies en ajustant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l'offre en ligne de Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google, les options de paramétrage et d'opposition dans la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) et dans les paramètres d'affichage de la publicité par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Les données personnelles des utilisateurs seront supprimées ou rendues anonymes après 14 mois.

GOOGLE UNIVERSAL ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics dans la conception comme "analyse universelle". "Universal Analytics" se réfère à une méthode de Google Analytics dans laquelle l'analyse de l'utilisateur est basée sur un identifiant pseudonyme, créant ainsi un profil pseudonyme de l'utilisateur avec des informations provenant de l'utilisation de différents appareils (ce qu'on appelle le "cross-device tracking").

GOOGLE ADWORDS ET MESURE DE CONVERSION

Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO) les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ("Google").

Google est certifié en vertu de l'accord sur la protection de la vie privée et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Nous utilisons le processus de marketing en ligne "AdWords" de Google pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans les vidéos, sur les pages web, etc. Cela nous permet de mieux cibler les annonces pour et dans nos services en ligne afin de ne montrer aux utilisateurs que les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur voit des publicités pour des produits qui l'ont intéressé sur d'autres sites web, on parle de "remarketing". À ces fins, lorsque vous visitez notre site web et d'autres sites web sur lesquels le réseau publicitaire de Google est actif, Google exécute un code directement par Google et intègre des balises de (re)commercialisation (graphiques ou codes invisibles, également appelés "balises web") dans le site web. Avec leur aide, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (au lieu des cookies, des technologies comparables peuvent également être utilisées). Ce fichier enregistre les sites web que l'utilisateur a visités, les contenus qui l'intéressent et les offres sur lesquelles l'utilisateur a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, le temps de visite et d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne.

Nous recevons également un "cookie de conversion" individuel. Les informations obtenues à l'aide du cookie sont utilisées par Google pour compiler des statistiques de conversion. Cependant, nous n'apprenons que le nombre total anonyme d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre publicité et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi de conversion. Nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Les informations sur les utilisateurs sont traitées sous un pseudonyme au sein du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google ne stocke pas et ne traite pas, par exemple, le nom ou l'adresse électronique de l'utilisateur, mais traite les données pertinentes liées aux cookies dans le cadre de profils d'utilisateurs pseudonymes. C'est-à-dire que du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le détenteur du cookie, indépendamment de qui est ce détenteur de cookie. Cela ne s'applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations recueillies sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google, les options de paramétrage et d'opposition dans les règles de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) et dans les paramètres d'affichage de la publicité par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

DOUBLE-CLIC SUR GOOGLE

Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO) les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ("Google").

Google est certifié en vertu de l'accord sur la protection de la vie privée et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Nous utilisons le processus de marketing en ligne "Doubleclick" de Google pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans les vidéos, sur les pages web, etc.) Le double clic se caractérise par le fait que les annonces sont affichées en temps réel en fonction des intérêts présumés des utilisateurs. Cela nous permet d'afficher des annonces pour et dans nos services en ligne de manière plus ciblée, de sorte que nous ne montrons aux utilisateurs que les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur voit des publicités pour des produits qui l'ont intéressé sur d'autres sites web, on parle de "remarketing". À ces fins, lorsque vous visitez notre site web et d'autres sites web sur lesquels le réseau publicitaire de Google est actif, Google exécute du code directement par Google et intègre des balises de (re)commercialisation (graphiques ou codes invisibles, également appelés "web beacons") dans le site web. Avec leur aide, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (au lieu des cookies, des technologies comparables peuvent également être utilisées). Ce fichier enregistre les sites web que l'utilisateur a visités, les contenus qui l'intéressent et les offres sur lesquelles l'utilisateur a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, le temps de visite et d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne.

L'adresse IP de l'utilisateur est également enregistrée. Elle est raccourcie dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen et n'est transférée intégralement à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie à cet endroit que dans des cas exceptionnels. Google peut également combiner les informations susmentionnées avec des informations provenant d'autres sources. Si l'utilisateur visite ensuite d'autres sites web, des publicités adaptées à ses intérêts présumés peuvent être affichées sur la base de son profil d'utilisateur. Les données des utilisateurs sont traitées de manière pseudonyme au sein du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google ne stocke pas et ne traite pas, par exemple, le nom ou l'adresse électronique de l'utilisateur, mais traite les données pertinentes sur la base de cookies dans le cadre de profils d'utilisateurs pseudonymes. C'est-à-dire que du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le détenteur du cookie, indépendamment de qui est ce détenteur de cookie. Cela ne s'applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations recueillies par les services de marketing de Google sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google, les options de paramétrage et d'opposition dans les règles de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) et dans les paramètres d'affichage de la publicité par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

JETPACK (STATISTIQUES WORDPRESS)

Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO) le plugin Jetpack (ici la sous-fonction "Wordpress Stats"), qui intègre un outil d'évaluation statistique des accès des visiteurs, et par Automattic Inc. 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. Jetpack utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont stockées sur un serveur aux États-Unis. Les données traitées peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisateurs, qui sont uniquement utilisés à des fins d'analyse et non à des fins publicitaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Automattic : https://automattic.com/privacy/ et les notes sur les cookies Jetpack : https://jetpack.com/support/cookies.

MESURE DE LA PORTÉE AVEC LE MATOMO

Dans le cadre de l'analyse de la couverture de Matomo, les informations suivantes sont collectées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f. DSGVO), les données suivantes sont traitées : le type de navigateur et la version du navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, votre pays d'origine, la date et l'heure de la demande du serveur, le nombre de visites, le temps passé sur le site web et les liens externes que vous avez activés. L'adresse IP de l'utilisateur est rendue anonyme avant d'être enregistrée.

Matomo utilise des cookies, qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et qui permettent une analyse de l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs. Des profils d'utilisateurs pseudonymes peuvent être créés à partir des données traitées. Les cookies ont une durée de conservation d'une semaine. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont uniquement stockées sur notre serveur et ne sont pas transmises à des tiers.

Les utilisateurs peuvent s'opposer à la collecte de données anonymes par le programme Matomo à tout moment avec effet pour l'avenir en cliquant sur le lien ci-dessous. Dans ce cas, un "opt-out cookie" sera stocké dans leur navigateur, ce qui signifie que la Matomo ne recueillera plus aucune donnée de session. Toutefois, si les utilisateurs suppriment leurs cookies, le cookie de désactivation est également supprimé et doit donc être réactivé par l'utilisateur.

Les journaux contenant les données des utilisateurs seront supprimés au plus tard au bout de 6 mois.

[Veuillez utiliser l'IFRAME de Matomo avec le cookie de désactivation à ce stade (et activer l'anonymisation IP dans la zone des paramètres)].

FACEBOOK-PIXEL, AUDIENCES PERSONNALISÉES ET CONVERSION FACEBOOK

Dans le cadre de notre offre en ligne, le "pixel Facebook" du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou si vous êtes résident de l'UE, par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook"), est utilisé en raison de nos intérêts légitimes dans l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne et à ces fins.

Facebook est certifié en vertu du Privacy Shield Agreement et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

D'une part, le pixel Facebook permet à Facebook de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme un groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées "publicités Facebook"). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les publicités Facebook que nous avons placées uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits déterminés sur la base des sites web visités) que nous transmettons à Facebook (ce que l'on appelle des "audiences personnalisées"). Avec l'aide du pixel Facebook, nous voulons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne semblent pas être ennuyeuses. Avec l'aide du Pixel Facebook, nous pouvons également suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché en vérifiant si les utilisateurs sont redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce qu'on appelle la "conversion").

Le traitement des données par Facebook s'inscrit dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Facebook. En conséquence, des informations générales sur l'affichage des publicités Facebook, dans la Politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy. Des informations et détails spécifiques sur le pixel Facebook et ses fonctionnalités sont disponibles dans la section d'aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez vous opposer à la collecte par le Pixel Facebook et à l'utilisation de vos informations pour afficher des publicités Facebook. Pour contrôler les types de publicités qui vous sont présentées dans Facebook, vous pouvez vous rendre sur la page mise en place par Facebook et suivre les instructions relatives aux paramètres de publicité basés sur l'utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les paramètres sont indépendants de la plate-forme, ce qui signifie qu'ils s'appliquent à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Vous pouvez également refuser l'utilisation de cookies à des fins de mesure d'audience et de publicité en visitant la page de refus de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) et, en outre, le site web américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site web européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

BING ADS

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous fixons dans notre offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO), nous utilisons l'outil de conversion et de suivi "Bing Ads" de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Ce faisant, Microsoft stocke des cookies sur les appareils des utilisateurs afin de permettre une analyse de l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, si ces derniers ont accédé à notre offre en ligne via une annonce Microsoft Bing (appelée "mesure de conversion"). De cette façon, Microsoft et nous pouvons reconnaître que quelqu'un a cliqué sur une annonce, a été redirigé vers notre offre en ligne et a atteint une page cible préalablement déterminée (dite "page de conversion"). Nous ne connaissons que le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce Bing et ont ensuite été redirigés vers la page de conversion. Aucune adresse IP n'est stockée. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est divulguée.

Microsoft est certifié en vertu du Privacy Shield Agreement et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active).

Si les utilisateurs ne souhaitent pas participer au processus de suivi des annonces Bing, ils peuvent désactiver l'utilisation des cookies dans les paramètres de leur navigateur ou utiliser la page de retrait de Microsoft à l'adresse http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.

Pour plus d'informations sur les pratiques de Microsoft Bing Ads en matière de confidentialité et sur les cookies, les utilisateurs doivent consulter la déclaration de confidentialité de Microsoft à l'adresse https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

CRITEO

Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO) les services de marketing en ligne du fournisseur Criteo GmbH, Gewürzmühlstr. 11, 80538 Munich, Allemagne.

Les services de Criteo nous permettent d'afficher des publicités pour et sur notre site Internet de manière plus ciblée afin de présenter aux utilisateurs uniquement les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur voit des publicités pour des produits qui l'ont intéressé sur d'autres sites web, on parle de "remarketing". A cette fin, lorsqu'un utilisateur visite notre site Internet et d'autres sites Internet sur lesquels Criteo est actif, Criteo exécute un code directement par Criteo et intègre sur le site des balises dites de (re)marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés " web beacons "). Avec leur aide, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (au lieu des cookies, des technologies similaires peuvent être utilisées). Ce fichier enregistre les sites web que l'utilisateur a visités, les contenus qui l'intéressent et les offres sur lesquelles il a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, le temps de visite et d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne. Criteo peut également combiner les informations ci-dessus avec des informations provenant d'autres sources. Si l'utilisateur visite par la suite d'autres sites web, des publicités adaptées à ses intérêts peuvent être affichées.

Le traitement des données des utilisateurs est pseudonyme, c'est-à-dire qu'aucune donnée d'utilisateur claire (comme les noms) n'est traitée et que les adresses IP des utilisateurs sont raccourcies. Le traitement est uniquement effectué sur la base d'une identification en ligne, une identification technique. Tous les identifiants (par exemple d'un système d'assistance à la clientèle) ou adresses électroniques fournis à Criteo sont cryptés sous forme de valeurs dites de hachage et stockés sous forme d'une série de caractères ne permettant pas l'identification.

Pour plus d'informations et pour vous désengager des pratiques de collecte de Criteo, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Criteo : https://www.criteo.com/de/privacy/.

OPTIMISEUR VISUEL DE SITE WEB

Dans le cadre de notre offre en ligne, sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 al. 1 lit. f. DSGVO), le service Visual Website Optimizer (une offre de Wingify Software Private Limited, 404, Gopal Heights, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi 110034, Inde) est utilisé.

Visual Website Optimizer vous permet de suivre les effets des diverses modifications apportées à un site web (par exemple, les changements apportés aux champs de saisie, à la conception, etc.) au moyen de ce que l'on appelle les "tests A/B", le "suivi des clics" et les "cartes thermiques". Les tests A/B servent à améliorer la convivialité et les performances des offres en ligne. Par exemple, les utilisateurs se voient présenter différentes versions d'un site web ou de ses éléments, tels que les formulaires de saisie, sur lesquels le placement du contenu ou les étiquettes des éléments de navigation peuvent différer. Par la suite, en fonction du comportement des utilisateurs, par exemple des séjours plus longs sur le site web ou une interaction plus fréquente avec les éléments, il est possible de déterminer lesquels de ces sites web ou éléments sont les plus adaptés aux besoins des utilisateurs. Le "Clicktracking" permet de suivre les mouvements des utilisateurs au sein de toute une offre en ligne. Comme les résultats de ces tests sont plus précis si l'interaction des utilisateurs peut être suivie sur une certaine période (par exemple pour voir si un utilisateur aime revenir), des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs à ces fins de test. Les "Heatmaps" sont des mouvements de souris des utilisateurs, qui sont combinés à une image globale, à l'aide de laquelle on peut reconnaître, par exemple, quels sont les éléments du site web auxquels les utilisateurs préfèrent accéder et ceux qu'ils préfèrent moins.

Les cookies ne sont stockés sur les appareils des utilisateurs qu'à ces fins de test. Seules les données d'utilisateurs pseudonymes sont traitées. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Visual Website Optimizer : https://vwo.com/privacy-policy/.

Si vous ne souhaitez pas que l'optimiseur visuel de site web enregistre votre comportement d'utilisation, vous pouvez utiliser ce lien pour vous opposer à la collecte de données : https://www.drsmile.de

L'INTÉGRATION DE SERVICES ET DE CONTENUS DE TIERS

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous fixons dans notre offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO), nous utilisons des contenus ou des offres de services de tiers afin d'intégrer leurs contenus et services, tels que des vidéos ou des polices (ci-après dénommés uniformément "contenu").

Cela présuppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus connaissent l'adresse IP des utilisateurs, car sans cette adresse, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leurs navigateurs. L'adresse IP est donc nécessaire pour l'affichage de ce contenu. Nous nous efforçons de n'utiliser que les contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour livrer le contenu. Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des "pixels invisibles" (graphiques invisibles, également appelés "balises web") à des fins statistiques ou commerciales. Les "pixel tags" peuvent être utilisés pour évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et peuvent contenir des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, le temps de visite et d'autres détails sur l'utilisation de notre offre en ligne, ainsi qu'être liées à ces informations provenant d'autres sources.

GOOGLE FONTS

Nous intégrons les polices ("Google Fonts") du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://adssettings.google.com/authenticated.

GOOGLE MAP

Nous intégrons les cartes du service "Google Maps" du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Les données traitées peuvent comprendre, en particulier, les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne peuvent toutefois pas être collectées sans leur consentement (généralement dans le cadre des paramètres de leurs appareils mobiles). Les données peuvent être traitées aux États-Unis. Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://adssettings.google.com/authenticated.

POLICES TYPEKIT DE ADOBE

Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO), nous utilisons des polices externes "Typekit" du fournisseur Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d'Irlande. Adobe est certifié dans le cadre du Privacy Shield Agreement et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNo9AAG&status=Active).

UTILISATION DES PLUGINS SOCIAUX DE FACEBOOK

Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f. DSGVO) Social Plugins ("Plugins") du réseau social facebook.com, qui est exploité par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook"). Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou du texte et de boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent partager le contenu de cette offre en ligne au sein de Facebook. La liste et l'apparence des plugins sociaux de Facebook peuvent être consultés ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Facebook est certifié en vertu du Privacy Shield Agreement et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Lorsqu'un utilisateur appelle une fonction de cette offre en ligne qui contient un tel plugin, son appareil établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis par Facebook directement à l'appareil de l'utilisateur et intégré par ce dernier à l'offre en ligne. Des profils d'utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées. Nous n'avons donc aucune influence sur l'étendue des données que Facebook collecte à l'aide de ce plugin et informons donc les utilisateurs en fonction de l'état de nos connaissances.

En intégrant les plugins, Facebook reçoit l'information qu'un utilisateur a appelé la page correspondante de l'offre en ligne. Si l'utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à son compte Facebook. Si les utilisateurs interagissent avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton J'aime ou en faisant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises directement de votre appareil à Facebook et y sont stockées. Si un utilisateur n'est pas membre de Facebook, il est toujours possible pour Facebook de trouver son adresse IP et de la stocker. Selon Facebook, seule une adresse IP anonyme est stockée en Allemagne.

L'objectif et l'étendue de la collecte de données et du traitement et de l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que les droits et les options de paramétrage pertinents pour protéger la vie privée des utilisateurs, peuvent être consultés dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Si un utilisateur est membre de Facebook et qu'il ne souhaite pas que Facebook collecte des données le concernant par le biais de cette offre en ligne et les associe à ses données d'adhésion stockées sur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook et supprimer ses cookies avant d'utiliser notre offre en ligne. D'autres paramètres et objections à l'utilisation des données à des fins publicitaires sont possibles dans les paramètres du profil Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou via la page US-American http://www.aboutads.info/choices/ ou la page UE http://www.youronlinechoices.com/. Les paramètres sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire qu'ils sont adoptés pour tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

INSTAGRAM

Dans notre offre en ligne, les fonctions et le contenu du service Instagram, proposé par Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA, peuvent être intégrés. Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou du texte et de boutons qui permettent aux utilisateurs de partager le contenu de cette offre en ligne au sein d'Instagram. Si les utilisateurs sont membres de la plate-forme Instagram, Instagram peut attribuer l'accès aux contenus et fonctions susmentionnés aux profils d'utilisateurs de cette plate-forme. Politique de confidentialité d'Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/.

ZENDESK

Ce site web utilise Zendesk, un logiciel de chat en direct de la société "Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA", afin de traiter les demandes des utilisateurs plus rapidement et plus efficacement (intérêt légitime selon l'art. 6, paragraphe 1, lit. f. DSGVO). Zendesk utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une conversation personnelle avec vous sous la forme d'un chat en temps réel sur le site web. Les données collectées ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site et ne seront pas fusionnées avec les données personnelles du porteur du pseudonyme.

Zendesk est certifié en vertu de l'accord sur la protection de la vie privée et offre ainsi une garantie supplémentaire de conformité avec la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active)

Pour plus d'informations, les utilisateurs peuvent se référer à la politique de confidentialité de Zendesk : https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/

NOS APPARITIONS DANS LES MÉDIAS SOCIAUX

LE TRAITEMENT DES DONNÉES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Nous maintenons des profils accessibles au public dans les réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous le détail des réseaux sociaux que nous utilisons.

Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc. peuvent généralement analyser de manière exhaustive votre comportement d'utilisateur lorsque vous visitez leur site web ou un site web avec un contenu de médias sociaux intégré (par exemple, des boutons ou des bannières publicitaires). Une visite sur nos sites de médias sociaux déclenche de nombreuses opérations de traitement en rapport avec la protection des données. En détail :

Si vous êtes connecté à votre compte de médias sociaux et que vous visitez notre présence dans les médias sociaux, l'opérateur du portail de médias sociaux peut attribuer cette visite à votre compte d'utilisateur. Toutefois, vos données personnelles peuvent également être collectées si vous n'êtes pas connecté ou si vous n'avez pas de compte sur le portail de médias sociaux concerné. Dans ce cas, ces données sont collectées, par exemple, par le biais de cookies qui sont stockés sur votre appareil terminal ou par l'enregistrement de votre adresse IP.

À l'aide des données ainsi recueillies, les opérateurs des portails de médias sociaux peuvent créer des profils d'utilisateurs dans lesquels vos préférences et vos intérêts sont enregistrés. De cette façon, la publicité liée aux intérêts peut vous être présentée à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de la présence respective des médias sociaux. Si vous avez un compte dans le réseau social concerné, la publicité basée sur les intérêts peut être affichée sur tous les appareils sur lesquels vous êtes ou étiez connecté.

Veuillez également noter que nous ne pouvons pas suivre tous les traitements sur les portails de médias sociaux. Selon le fournisseur, le traitement ultérieur peut donc être effectué par les opérateurs des portails de médias sociaux. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux conditions d'utilisation et aux règles de protection des données des portails de médias sociaux respectifs.

BASE JURIDIQUE

Nos apparitions dans les médias sociaux sont conçues pour assurer la présence la plus complète possible sur Internet. Il s'agit d'un intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO. Les processus d'analyse initiés par les réseaux sociaux peuvent reposer sur différentes bases juridiques, qui doivent être énoncées par les exploitants des réseaux sociaux (par exemple, consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, lit. a DSGVO).

LA RESPONSABILITÉ ET L'AFFIRMATION DES DROITS

Si vous visitez l'un de nos sites de médias sociaux (par exemple Facebook), nous sommes conjointement responsables, avec l'opérateur de la plateforme de médias sociaux, des processus de traitement des données déclenchés lors de cette visite. En principe, vous pouvez faire valoir vos droits (information, correction, suppression, restriction du traitement, transférabilité des données et réclamation) à la fois contre nous et contre l'opérateur du portail de média social concerné (par exemple contre Facebook).

Veuillez noter que malgré la responsabilité conjointe avec les opérateurs des portails de médias sociaux, nous n'avons pas une influence totale sur les procédures de traitement des données des portails de médias sociaux. Nos possibilités sont largement déterminées par la politique d'entreprise du fournisseur concerné.

LA DURÉE DE LA MÉMOIRE

Les données collectées directement par nous via la présence sur les médias sociaux seront supprimées de nos systèmes dès que la finalité de leur stockage ne s'applique plus, que vous nous demandez de les supprimer, de révoquer votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données ne s'applique plus. Les cookies stockés restent sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les dispositions légales obligatoires - en particulier les périodes de rétention - restent inchangées.

Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données, qui sont conservées par les opérateurs de réseaux sociaux pour leurs propres besoins. Pour plus de détails, veuillez contacter directement les opérateurs des réseaux sociaux (par exemple dans leur politique de confidentialité, voir ci-dessous).

LES RÉSEAUX SOCIAUX EN DÉTAIL

FACEBOOK

Nous avons un profil sur Facebook. Ce service est fourni par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Selon Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et à d'autres pays tiers.

Nous avons un accord de traitement conjoint (Controller Addendum) avec Facebook. Cet accord définit les opérations de traitement des données dont nous ou Facebook sommes responsables lorsque vous visitez notre page Facebook. Vous pouvez consulter cet accord en cliquant sur le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Vous pouvez régler vos paramètres publicitaires de manière indépendante dans votre compte d'utilisateur. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

TWITTER

Nous utilisons le service de messages courts Twitter. Le fournisseur est Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Twitter est certifié selon le "Privacy Shield" de l'UE et des États-Unis.

Vous pouvez ajuster vos paramètres de confidentialité Twitter de manière indépendante dans votre compte utilisateur. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://twitter.com/personalization.

Vous trouverez des détails dans la politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/de/privacy.

INSTAGRAM

Nous avons un profil avec Instagram. Le fournisseur est Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Pour plus de détails sur la manière dont ils traitent vos informations personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875.

PINTEREST

Nous avons un profil avec Pinterest. Il est géré par Pinterest Inc, 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103-490, USA ("Pinterest"). Pour plus de détails sur la manière dont ils traitent vos informations personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Pinterest : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

XING

Nous avons un profil sur XING. Le prestataire est New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne. Vous trouverez des détails sur la manière dont ils traitent vos données personnelles dans la politique de confidentialité de XING : https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

LINKEDIN

Nous avons un profil sur LinkedIn. Le fournisseur est la société LinkedIn Ireland Unlimited, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. LinkedIn est certifié selon le Privacy Shield UE-USA. LinkedIn utilise des cookies publicitaires.

Si vous souhaitez désactiver les cookies publicitaires de LinkedIn, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Pour plus de détails sur la manière dont LinkedIn traite vos informations personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

TUMBLR

Nous avons un profil avec Tumblr. Le fournisseur est Tumblr, Inc, 35 East 21st St, 10th Floor, New York, NY 10010, USA. Vous trouverez des détails sur la manière dont ils traitent vos informations personnelles dans la politique de confidentialité de Tumblr : https://www.tumblr.com/privacy/de.

VIMEO

Nous avons un profil avec Vimeo. Le fournisseur est Vimeo, Inc. 555 West 18th Street, New York 10011, États-Unis. Pour plus de détails sur la manière dont ils traitent vos informations personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Vimeo : https://vimeo.com/privacy.

YOUTUBE

Nous avons un profil sur YouTube. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande Vous trouverez des détails sur la manière dont ils traitent vos informations personnelles dans la politique de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=de.