Comment obtenir son retraitement DR SMILE

Chez DR SMILE, votre sourire est notre mission et nous mettons tout en place afin que le résultat après les aligneurs soit le plus proche possible de la simulation de votre plan de traitement.

Si vous avez suivi toutes les consignes et recommendations pendant votre traitement mais que vous n'avez pas obtenu le résultat souhaité, nous prenons en charge les coûts d'un retraitement pour que vous puissiez obtenir le sourire que vous souhaitez.

Quelles sont les conditions pour un retraitement ?

Afin d'être éligible au retraitement, voici les conditions que vous devez respecter :

• Vous portez les aligneurs pendant 22 heures par jour, tous les jours.

• Vous changez d'aligneur tous les 14 jours pour passer à l'étape suivante, ni plus tôt ni plus tard.

• Vous prenez rendez-vous et respectez les dates de vos rendez-vous stripping et taquets.

• Vous nous envoyez des photos via l'application lors de vos contrôles bimensuels et bihebdomadaires pour montrer vos progrès à nos dentistes (vous recez des rappels de notre part pour ne pas oublier).

• Vous ne terminez pas ou n'interrompez pas le traitement de votre propre initiative sans nous en informer.

• Le traitement ne doit pas avoir été terminé depuis plus de six mois.

Important :

En cas de problèmes ou de questions pendant le traitement, veuillez contacter immédiatement notre service client et ne pas interrompre le traitement de votre propre chef. C'est la seule façon de vous garantir gratuitement un retraitement.

• Par téléphone : 01 86 47 79 94 (lun.-ven. 9h-17h)

• Par e-mail : [email protected]

Comment demander un retraitement ?

Si vous souhaitez effectuer un retraitement, vous pouvez nous en informer facilement via votre application.

Cliquez sur « prendre rendez-vous » puis « retraitement ». Vous y remplirez quelques questions dans un formulaire, ainsi que d'expliquer pourquoi vous souhaitez un retraitement.

Un membre de notre équipe examinera les photos que vous avez mises en ligne pendant votre traitement ainsi que vos réponses, puis vous répondra sous peu par e-mail. Vous aurez la possibilité de prendre immédiatement un rendez-vous pour un nouveau scanner 3D pour la production de nouveaux aligneurs.